1. Mục đích thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH BUZ thu thập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
Tạo và quản lý tài khoản khách hàng trên website.
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt dịch vụ.
Lập lá số, luận giải tử vi, tạo báo cáo và cung cấp kết quả dịch vụ.
Liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, đổi lịch, hoàn tiền và chăm sóc khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, hóa đơn, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, an toàn hệ thống và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các nhóm thông tin được thu thập từ khách hàng.
Thông tin định danh/liên hệ
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nếu khách hàng cung cấp.
Thông tin phục vụ dịch vụ tử vi
Giới tính, ngày/tháng/năm sinh, giờ sinh, nơi sinh, lịch âm/dương, câu hỏi hoặc nội dung khách hàng yêu cầu tư vấn.
Thông tin giao dịch
Gói dịch vụ đã đặt, mã đơn, số tiền, phương thức thanh toán, chứng từ thanh toán, lịch sử sử dụng dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Nguyên tắc sử dụng và chia sẻ dữ liệu khách hàng.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xử lý giao dịch, bảo mật hệ thống và tuân thủ pháp luật.
CÔNG TY TNHH BUZ không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Thông tin có thể được chia sẻ cho đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán, email/SMS, lưu trữ dữ liệu hoặc đối tác hỗ trợ vận hành trong phạm vi cần thiết và có nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
CÔNG TY TNHH BUZ có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Cam kết về thời hạn và bảo mật dữ liệu.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi tối thiểu 05 năm hoặc lâu hơn nếu cần thiết để phục vụ dịch vụ hậu mãi. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website.
Chúng tôi cam kết: Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong Điều khoản bảo mật cá nhân này.
Trường hợp Quý khách muốn điều chỉnh thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ. Thông tin liên hệ Hotline: 02466627550 hoặc Email: [email protected].
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối tượng được phép truy cập thông tin khách hàng.
CÔNG TY TNHH BUZ
Các thành viên, nhân viên tư vấn tại Công ty TNHH BUZ.
Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Thông tin liên hệ của đơn vị quản lý dữ liệu.
CÔNG TY TNHH BUZ
Địa chỉ: Phòng 1101, Tầng 11, Tòa Rox Center, Số 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 02466627550
Email: [email protected]
7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Cách thức khách hàng quản lý dữ liệu của mình.
Thành viên có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Chúng tôi thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến email [email protected], chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Thông tin yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
CÔNG TY TNHH BUZ
Địa chỉ: Phòng 1101, Tầng 11, Tòa Rox Center, Số 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 02466627550
Email: [email protected]
8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Các quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu truy cập, kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Gửi khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.
Liên hệ CÔNG TY TNHH BUZ qua email [email protected] hoặc số điện thoại 02466627550 để thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.
9. Bảo mật dữ liệu của trẻ em
Quy định về dữ liệu của người dưới 16 tuổi.
Nếu khách hàng cung cấp thông tin của người dưới 16 tuổi, khách hàng cam kết là cha/mẹ/người giám hộ hợp pháp hoặc đã có sự đồng ý hợp lệ của cha/mẹ/người giám hộ theo quy định pháp luật.
CÔNG TY TNHH BUZ có quyền từ chối xử lý hoặc yêu cầu xác minh bổ sung khi có nghi ngờ về việc cung cấp dữ liệu của trẻ em không hợp lệ.
10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Quy trình xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.
Tại CÔNG TY TNHH BUZ, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng là rất quan trọng, Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Công ty cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ người nào khác.
Công ty cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Khách hàng vào các trường hợp sau:
- arrow_right Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- arrow_right Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- arrow_right Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu
Công ty hiểu rằng quyền lợi của Khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Công ty, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua Hotline: 02466627550 hoặc Email: [email protected].
Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành xác minh và giải quyết. Trường hợp Chúng tôi giải quyết không thỏa đáng, Khách hàng có quyền lựa chọn cơ quan thẩm quyền có liên quan để yêu cầu giải quyết theo quy định của pháp luật.